Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hospitality Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Hospitaliteitsmanager om ons team te versterken. Als Hospitaliteitsmanager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een uitstekende gastbeleving binnen onze organisatie. Je leidt en coördineert alle aspecten van de gastvrijheidsdiensten, waaronder receptie, accommodatie, evenementenplanning, catering en klantenservice. Je bent een natuurlijke leider met een passie voor service en beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden.
In deze rol werk je nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat alle gasten een consistente en hoogwaardige ervaring krijgen. Je ontwikkelt en implementeert beleid en procedures om de efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aansturen en trainen van personeel, het beheren van budgetten en het analyseren van klantfeedback om continue verbeteringen door te voeren.
De ideale kandidaat heeft ervaring in de hospitalitysector, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan goed omgaan met stressvolle situaties. Je bent flexibel, oplossingsgericht en hebt oog voor detail. Je begrijpt het belang van klantgerichtheid en weet hoe je een team kunt motiveren om uitzonderlijke service te leveren.
Als Hospitaliteitsmanager speel je een sleutelrol in het succes van onze organisatie. Je draagt bij aan het opbouwen van een positieve reputatie en zorgt ervoor dat gasten zich welkom en gewaardeerd voelen. Als jij een passie hebt voor gastvrijheid en klaar bent om een dynamisch team te leiden, dan nodigen wij je uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en coördineren van dagelijkse hospitality-activiteiten
- Zorgen voor een uitstekende gastbeleving
- Aansturen, trainen en motiveren van personeel
- Beheren van budgetten en kostenbewaking
- Ontwikkelen en implementeren van serviceprocedures
- Analyseren van klantfeedback en verbeteren van diensten
- Samenwerken met andere afdelingen voor optimale service
- Organiseren van evenementen en speciale gelegenheden
- Toezien op naleving van gezondheids- en veiligheidsnormen
- Rapporteren aan het hogere management over prestaties
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bachelor in Hospitality Management of vergelijkbaar
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende hospitalityfunctie
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
- Sterke organisatorische en probleemoplossende capaciteiten
- Klantgerichte instelling en oog voor detail
- Flexibel inzetbaar, ook tijdens avonden en weekenden
- Ervaring met budgetbeheer en personeelsplanning
- Goede kennis van gezondheids- en veiligheidsvoorschriften
- Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt je aan in de functie van Hospitaliteitsmanager?
- Beschrijf een situatie waarin je klanttevredenheid hebt verbeterd.
- Hoe ga je om met conflicten binnen je team?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste kwaliteiten van een goede leider?
- Hoe blijf je op de hoogte van trends in de hospitalitysector?
- Heb je ervaring met het organiseren van evenementen?
- Hoe zorg je voor een consistente servicekwaliteit?
- Wat is je aanpak bij het trainen van nieuw personeel?
- Hoe ga je om met feedback van gasten?
- Ben je bereid om in het weekend of 's avonds te werken?
